GERENCIADOR: como criar sua primeira campanha

Antes de começar

As 3 camadas do Gerenciador

Todo anúncio no Gerenciador de Anúncios tem 3 camadas, uma dentro da outra:

• Campanha: o que você quer.
• Conjunto: quem vê, onde e quanto gastar.
• Anúncio: o que a pessoa vê.

O guia segue essa ordem. Na tela, você passa de uma camada pra outra pelo botão Avançar ou pelas abas do topo.

Pra quem é este guia

É pra quem já impulsionou post pelo app e quer fazer a primeira campanha completa, com a mensagem chegando no WhatsApp do negócio. Os caminhos de clique são os da Central de Ajuda da Meta em 19/10/2026. A tela muda um pouco por conta e por objetivo, e a Meta mexe nela com frequência.

Dois cuidados que valem dinheiro

• Coloque saldo pelo computador. No iPhone, colocar saldo pelos apps do Facebook ou do Instagram tem taxa da App Store. Pelo Gerenciador e pelo navegador, não tem.
• Desde 1º de janeiro de 2026, a Meta repassa PIS/COFINS e ISS no Brasil, uns 12% a mais. O orçamento que você digita não inclui o imposto. No exemplo da própria Meta, no cartão, 100 reais de orçamento viram 113,83 de cobrança. No PIX, de 100 reais pagos, 87,85 viram anúncio.

Passo a passo

São 11 passos nos 4 blocos do carrossel: conta e pagamento (1 a 3), campanha (4 e 5), conjunto (6 a 8) e anúncio no ar (9 a 11). Cada passo termina num "pronto quando".

1. Ligue o WhatsApp Business à sua Página

O anúncio que abre conversa no WhatsApp pede o app WhatsApp Business no número do negócio, ligado à Página do Facebook.

• No Facebook, toque na sua foto de perfil e em Ver todos os perfis.
• Escolha a Página do negócio e entre na foto da Página.
• Abra Configurações, depois Permissões e Contas vinculadas.
• Toque em WhatsApp, escolha o código do país e digite o número.
• Toque em Enviar código do WhatsApp, digite o código que chegou e toque em Confirmar.

Se aparecer "Número do WhatsApp vinculado a outra empresa no Facebook", o número já está ligado a outra Página e precisa ser solto lá antes. Detalhes na ajuda de ligar o WhatsApp. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: a Página mostra o WhatsApp do negócio em Contas vinculadas.

2. Confira país, moeda e fuso da conta antes de tudo

Quem tem Facebook já tem uma conta de anúncios. Antes de criar qualquer campanha, confira 3 coisas nela.

• Abra o Gerenciador de Anúncios.
• Vá em Configurações de pagamento, depois Informações da empresa e Editar.
• Confira se o país é Brasil e a moeda é real.
• Em Moeda e fuso horário, confira o fuso. A conta nova nasce no fuso do Pacífico, dos EUA.

Escolha o fuso da sua cidade, porque é por ele que a Meta conta o dia do seu orçamento. Atenção: mudar o fuso ou a moeda depois fecha a conta, para os anúncios dela e cria uma conta nova. E conta criada fora de Brasil ou de real não volta pra Brasil nem pra real. Detalhes na ajuda de fuso horário e na ajuda de moeda. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: a conta está com país Brasil, moeda real e o fuso da sua cidade.

3. Escolha como vai pagar

A forma que você escolhe no primeiro anúncio define o jeito de pagar:

• Cartão de crédito, débito ou PayPal: pagamento automático. A Meta cobra quando o gasto chega no limite de pagamento e de novo na data do mês.
• PIX, boleto ou Mercado Pago: saldo pré-pago. Você coloca o dinheiro antes e a Meta desconta uma vez por dia.

Quer pagar com PIX ou boleto? Escolha na primeira vez. A Central diz que a forma manual só entra se for escolhida ao configurar a conta pela primeira vez. Um outro artigo dela fala diferente do boleto, então não conte com trocar depois.

• Pra cartão: Cobrança e pagamentos, Configurações de pagamento, Adicionar forma de pagamento.
• Pra PIX ou boleto: comece criando o anúncio. Ao confirmar a compra, escolha a forma manual, clique em Continuar e em Efetuar pagamento.
• Pra pôr mais saldo depois: Configurações de pagamento, seção Saldo disponível, Adicionar saldo.

O saldo não expira e a Meta não cobra taxa pra adicionar. Veja a ajuda de formas de pagamento e a de impostos no Brasil. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: a conta tem um cartão cadastrado ou você sabe que vai pagar por PIX ou boleto na hora do primeiro anúncio.

4. Crie a campanha e escolha o objetivo

• No Gerenciador, clique em + Criar.
• No tipo de compra, deixe Leilão, que é o que a maioria usa.
• Escolha o objetivo e clique em Continuar.

Os 6 objetivos são Reconhecimento, Tráfego, Engajamento, Leads (contato de quem levantou a mão), Promoção do app e Vendas. Pra receber conversa no WhatsApp de quem ainda não tem como medir venda, eu uso Engajamento. Vendas precisa de um jeito de contar a compra, e sem isso não tem o que otimizar.

O objetivo publicado não muda depois. Se errar, você para a campanha e cria outra. Os nomes dos objetivos estão na ajuda de objetivos. Os cliques são da documentação, não testados por mim.

Pronto quando: a campanha está com objetivo Engajamento e a tela pede o nome.

5. Dê nome e confira a categoria especial

• Dê um nome que você reconheça daqui a um mês. Exemplo (dados inventados): "Açaiteria Exemplo · WhatsApp · out/2026".
• Neste guia, o orçamento fica no conjunto, no passo 8, junto com quem vê e onde. Com um conjunto só, a diferença é pequena.
• Marque categoria de anúncio especial só se o anúncio for de moradia, emprego, produto financeiro, tema social, eleição ou política. Se não for, deixe sem marcar.
• Clique em Avançar.

A Meta pode abrir a campanha com o Advantage+ ligado, que é a automação dela. Ele desliga sozinho quando você trava a região ou o público, e as opções manuais continuam. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: você está na tela do conjunto de anúncios.

6. Escolha onde a pessoa vai agir: o WhatsApp

• Em Conversão, no local da conversão, escolha Destinos de mensagem.
• Em Página do Facebook, escolha a Página do negócio. O número ligado a ela vai pra campanha.
• Marque WhatsApp.
• Em Meta de desempenho, escolha a que fala de conversas.

O nome do local da conversão muda entre artigos da Meta: pode aparecer como "Destinos de mensagem", "Mensagens para apps" ou "Apps de mensagens". Veja a ajuda do anúncio de WhatsApp. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: o conjunto mostra o WhatsApp do negócio como destino.

7. Trave a região e confira o público

• No conjunto, em Público, abra Localizações.
• Digite a cidade ou use Adicionar pino no endereço do negócio.
• Clique na localização e ajuste o raio, ou escolha Apenas a cidade atual.
• Desmarque Alcançar mais pessoas com probabilidade de responder aos seus anúncios, que pode vir marcada.

Sem essa caixa, a Meta não anuncia fora da região que você marcou. Exemplo (dados inventados): a Açaiteria Exemplo põe o pino no endereço e um raio de 5 km. A Meta não publica o raio mínimo, então o número que aparecer pra você é o que vale.

No público automático da Meta, região, idade mínima e exclusões são limites firmes. Idade, gênero e interesses viram sugestões, e a Meta pode passar delas. Pra travar, use Limitar mais seu público. Detalhes na ajuda de localização. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: a região é só a área que você atende e a caixa "Alcançar mais pessoas" está desmarcada.

8. Escolha onde aparece e quanto gastar

• Em Posicionamentos, deixe os posicionamentos automáticos (Advantage+), que a Meta recomenda, ou escolha na mão: Stories, Reels, Status do WhatsApp e os outros.
• Em Orçamento, escolha Orçamento diário e digite o valor.
• Em Programação, ponha a data de início e a de término.

Exemplo (dados inventados, não é recomendação de valor): 20 reais por dia, por 7 dias.

O orçamento diário é uma média. Em algumas contas, a Meta gasta até 75% a mais num dia e menos em outro, sem passar de 7 vezes o diário na semana. Existe um mínimo que muda por país e objetivo, e o Gerenciador avisa se você ficar abaixo. Lembre dos uns 12% de impostos por cima do que o anúncio gastar. Veja a ajuda de orçamento. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: o conjunto tem posicionamentos, orçamento diário e as datas de início e fim.

9. Monte o anúncio com o post que já foi bem

• Clique em Avançar pra ir pro anúncio.
• Em Identidade, confira a Página e o Instagram do negócio. Se o Instagram não aparecer, use Conectar conta.
• Em Configuração do anúncio, abra o menu e escolha Usar post existente.
• Em Criativo do anúncio, clique em Selecionar post, escolha o post e clique em Continuar.
• Em Modelo de mensagem, escolha Criar novo e o modelo Iniciar conversa, com uma saudação e perguntas que a pessoa toca.
• Confira tudo na Prévia do anúncio.

Exemplo de saudação (dados inventados): "Oi! Quer ver o cardápio de hoje?".

Usar o post que já foi bem sem pagar nada é o mesmo raciocínio do impulsionar, agora com todas as escolhas na sua mão. Cuidado: mudar um detalhe no anúncio também muda o post original. Story arquivado ou em destaque fica de fora. Não tem um post bom? Crie um anúncio novo com imagem ou vídeo, texto e título. Veja a ajuda de usar post existente. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: a prévia mostra o seu post com o botão que abre o WhatsApp.

10. Publique e acompanhe a análise

• Confira as 3 camadas pelas abas do topo.
• Clique em Publicar, no canto de baixo à direita.
• Acompanhe a coluna Veiculação: Em análise, Ativo, Aprendizado ou Rejeitado.

A maioria dos anúncios é analisada em até 24 horas, às vezes demora mais. Anúncio rejeitado: corrija o que a Meta apontou e publique de novo, ou peça outra análise no Suporte para Empresas. Publicar é aceitar os Padrões de Publicidade da Meta. Veja a ajuda de análise. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: a coluna Veiculação mostra Ativo ou Aprendizado.

11. Deixe a campanha aprender antes de mexer

• Nos primeiros dias, a coluna Veiculação mostra Aprendizado: a Meta está testando pra quem mostrar.
• Ela sai dessa fase depois de uns 50 resultados na semana.
• Evite mexer no público, no criativo ou na meta nesse período, porque a edição reinicia o aprendizado.

No aprendizado, o custo por conversa costuma ser mais alto. Se aparecer Aprendizado limitado, a campanha não está tendo resultado suficiente. Quando estiver rodando, o próximo passo é testar 2 versões do anúncio no teste A/B (versão A contra B), por pelo menos 7 dias. Veja a ajuda de fase de aprendizado. Passo da documentação, não testado por mim.

Pronto quando: a campanha passou dos primeiros dias sem edição e as conversas estão chegando no WhatsApp do negócio.

Perguntas e limites

Quanto eu preciso gastar por dia?

A Meta não publica um mínimo em reais: ele muda por país e objetivo, e o Gerenciador avisa se você ficar abaixo. Comece com um valor que você aceita gastar por 7 dias sem mexer. E some os uns 12% de impostos.

Por que a cobrança veio maior que o orçamento?

Por dois motivos. O orçamento diário é média, então um dia pode gastar mais. E, desde janeiro de 2026, a Meta soma PIS/COFINS e ISS por cima do gasto no cartão.

Dá pra pagar com PIX depois de já ter usado cartão?

A Central diz que PIX e boleto só entram se forem escolhidos na primeira configuração da conta. Um artigo dela sobre boleto fala diferente. Se você quer PIX, escolha na primeira vez.

Dá pra fazer tudo pelo celular?

Os passos da Meta são pro computador, e é por ele que eu recomendo montar a primeira campanha. A Central ainda cita um app do Gerenciador, mas eu não conferi se ele monta a campanha inteira.

Preciso de site ou de Pixel pra anúncio de WhatsApp?

Pra começar, não: o anúncio de WhatsApp mede as conversas que começaram. Mas conversa iniciada não é venda. Pra saber quem comprou, você precisa medir a venda, com o Pixel da Meta no site ou anotando de onde veio cada cliente.

O que eu não testei

Nenhum clique deste guia foi feito numa conta nova: tudo é da Central de Ajuda em 19/10/2026, e 3 artigos do passo a passo só existem em inglês. Não confirmei o raio mínimo em km, o nome exato do local da conversão na sua tela, se o WhatsApp comum funciona no lugar do Business e o custo das conversas no WhatsApp Business.